盡管我國的獵頭行業(yè)在快速發(fā)展中,但仍存在諸如操作不規(guī)范、過于重視眼前利益、缺乏誠信意識、水平參差不齊等負面評價。在筆者看來,我國目前的獵頭團體中確實存在一部分并不稱職的獵頭,他們缺少正確的服務意識和態(tài)度,加上并不成熟和專業(yè)的作業(yè)水平,導致很多時候并沒有為企業(yè)解決招聘上的難題,反而帶來了困擾。
過去,用獵頭找高端人才往往需要交一部分預付款,因為獵頭在找人的過程中已經花費了大量的時間精力甚至是金錢。這部分錢不論獵頭找沒找到合適的人選,都是不會退還的。然而在當下,企業(yè)對招聘的結果更加重視,獵頭也需要為招聘結果負責,所以越來越多的獵頭公司和平臺如智樂聘一樣,承諾為企業(yè)的招聘結果負責,而沒找到合適的人選入職之前是不收取費用的。這對于獵頭公司和平臺來說等于要承擔更大的風險和前期投入,但同時也是對招聘結果有信心的表現。
相應的,【人才入職保證期】也是獵頭公司對企業(yè)的招聘結果的保障,即找到人已不是獵頭的責任,而是要讓人才入職并能夠適應新的崗位,在崗位上順利開始工作發(fā)揮作用、創(chuàng)造價值。
在結果導向為招聘市場的發(fā)展方向之時,卻還有很多獵頭沒有意識到獵頭的真正價值是為企業(yè)找到合適的人選,并且保證人選可以被企業(yè)適用,反而看到的更多的是眼前的利益。例如,我們常??吹将C頭在候選人入職后就停止了對候選人情況的跟進,甚至不聞不問,殊不知這個節(jié)點是候選人最容易發(fā)生變故的。
筆者從看到一個獵頭,為了能把候選人“忽悠”到公司就職,簡直使出渾身解數,對公司情況各種夸贊美化,面試時HR也沒有對公司的真實情況進行詳細的說明。但候選人第一天入職就覺得整個公司的氛圍完全跟之間說的不一樣。技術部和營業(yè)部一起辦公,整個辦公室相當嘈雜,由于這家公司是做網上借貸業(yè)務的,不時還會有業(yè)務人員爆出不好的言語,這時候選人的內心是崩潰的。堅持了兩天就提出了離職,HR也無法挽留只好放人。
最后候選人對獵頭的評價非常差,甚至認為獵頭是“騙”他去上班好賺到傭金。然而直到候選人已經離職,該名獵頭都還不知情。
這是非常缺少服務意識的獵頭的表現,服務不僅包括前期的信息搜尋、人選推薦、進程維護,當然還有人選入職后的跟進和幫助。不能覺得人才入職了就大功告成不管不顧,一旦出現問題沒人對應,候選人和公司的感受都會非常差,一拍兩散的時候,獵頭的誠信和口碑也會隨之毀滅。