獵頭先問大家一個(gè)問題，如果你和老板恰巧一同乘坐電梯，你會(huì)怎樣表現(xiàn)？在這個(gè)避無可避的狹小空間里，很多人是不知道該如何與上級(jí)相處的，不知道這種場合該不該和老板交談。按照歸類法，人們的表現(xiàn)有4種：
1）失敗的乘客：等電梯時(shí)看到領(lǐng)導(dǎo)，選擇故意避開，不敢上，或是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)視而不見，照上不誤；
2）正常的乘客：以平常心視之，是否與老板交談，看氣氛和心情；
3）成功的乘客：主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)按樓層，留個(gè)好印象；
4）卓越的乘客：把握短暫的時(shí)間，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通。
這4種乘客基本代表了現(xiàn)實(shí)里中低層管理者與上級(jí)溝通的態(tài)度，能做到第4種的很少。這說明大多數(shù)人對(duì)于和上級(jí)溝通這件事是不夠主動(dòng)的，抱著“你不找我，我就不主動(dòng)跟你溝通”的消極心態(tài)。究其原因，一方面是由于下級(jí)對(duì)上級(jí)天生的畏懼心理，不敢打擾；另一方面主動(dòng)溝通會(huì)露怯，給自己帶來麻煩。
事實(shí)上，大家心里都明白和上司進(jìn)行有效溝通是有利的，但是執(zhí)行起來有顧慮，這是因?yàn)闆]有掌握向上溝通呢要點(diǎn)，也就是以下要說的兩件事兒：
1.消除溝通障礙，準(zhǔn)備充分
與上級(jí)溝通的障礙主要來自兩個(gè)方面，其中來自上級(jí)的障礙有：
1）上級(jí)習(xí)慣進(jìn)行主導(dǎo)式的灌輸溝通；
2）上級(jí)沒有時(shí)間進(jìn)行充分溝通；
3）上級(jí)習(xí)慣用懷疑的眼光看待下屬。
來自自身的障礙有：
1）態(tài)度消極，沒把向上溝通當(dāng)回事兒；
2）自己的關(guān)注點(diǎn)與訴求點(diǎn)和上級(jí)不同；
3）自己掌握的信息和上級(jí)不對(duì)稱。
想要進(jìn)行有效的向上溝通，需要消除障礙，但要求上司做出改變不太現(xiàn)實(shí)，只能自己做好充分準(zhǔn)備，概括來講，就是想清楚下面幾個(gè)問題：
1）上級(jí)最大的興趣愛好是什么？
2）上級(jí)最喜歡的溝通方式是什么？口頭交流還是書面報(bào)告？
3）上司級(jí)最討厭在什么時(shí)間、什么場合進(jìn)行溝通？
4）上司級(jí)最欣賞哪一種做事方式？
5）上司級(jí)最器重哪一類下屬？
6）對(duì)于交代下來的工作，上司級(jí)最關(guān)心哪些要點(diǎn)？
7）上級(jí)對(duì)你最大的期望和要求是什么？
8）上級(jí)是更關(guān)心計(jì)劃執(zhí)行過程還是更看重結(jié)果？
9）上級(jí)目前遇到的最大困擾是什么？
10）上級(jí)最希望你能幫他分擔(dān)什么？
搞清楚這幾個(gè)問題，與上級(jí)溝通就能心中有數(shù)，也就成功了一大半！
2.善用與上司溝通的3種形式
準(zhǔn)備做夠了，怎么溝通能讓上司樂意聽你說下去？這就涉及到溝通的形式問題了。向上溝通有3種形式：匯報(bào)、求助、認(rèn)錯(cuò)。
匯報(bào)：上級(jí)一般想要了解的只是相關(guān)事項(xiàng)的開始及結(jié)果，并不關(guān)注執(zhí)行過程，也沒有時(shí)間和精力去詳細(xì)介入。本著這個(gè)思路，主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，要把握好以下幾點(diǎn)：
1）簡明扼要，拋開細(xì)節(jié)，直奔主題；
2）結(jié)論或問題先行，引起領(lǐng)導(dǎo)注意；
3）列出結(jié)論的相關(guān)依據(jù)，或者解決問題的主要思路；
4）匯報(bào)系統(tǒng)化，邏輯清晰；
5）核心要點(diǎn)務(wù)必30秒內(nèi)陳述清楚；
6）要“一圖明一事”，切忌圖表復(fù)雜；
7）指明達(dá)成任務(wù)目標(biāo)需要的資源支持；
8）給出自己的明確建議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)定奪，而不是給領(lǐng)導(dǎo)出選擇題，更不能是問答題
求助：當(dāng)你在工作中遇到棘手問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)大膽地向上級(jí)求助，一方面能盡快利用上級(jí)的資源、能力解決難題；另一方面，通過求助能顯示你對(duì)上司的敬重和依賴，會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生好感。
認(rèn)錯(cuò)：當(dāng)工作中出現(xiàn)失誤的時(shí)候，試圖遮掩很可能弄巧成拙。要知道，領(lǐng)導(dǎo)多數(shù)也是一步步升上去的，對(duì)于你的小聰明，雖不至于明察秋毫，但是大概能看出八九不離十。所以與其讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你在欲蓋彌彰，不如主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，帶上補(bǔ)救措施改進(jìn)建議，這么做也是一種有效溝通的契機(jī)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都是喜歡有擔(dān)當(dāng)?shù)南聦俚摹?
