雖然現(xiàn)在溝通的方式有很多，但是電話仍然是人與人之間交流的主要方式，在職場(chǎng)中更是如此，對(duì)于一些職位來(lái)說(shuō)掌握電話溝通的技巧是很重要的。就拿獵頭來(lái)說(shuō)，一些工作還是需要通過(guò)電話溝通來(lái)完成的，通過(guò)電話了解企業(yè)，了解候選人。但是由于電話溝通時(shí)間有限，因此需要獵頭在有限的時(shí)間內(nèi)把想要了解的信息了解清楚，需要一定技巧。
跟企業(yè)電話溝通時(shí)，獵頭顧問(wèn)盡量全面了解公司，了解公司企業(yè)文化，公司核心價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格，公司氛圍，當(dāng)然最重要的還是職位要求和技能，這些我們都可以通過(guò)電話了解到，當(dāng)然現(xiàn)在還有很多溝通工具，像QQ、微信等等。
電話溝通其實(shí)也是一種面試，電話面試可以幫助企業(yè)對(duì)候選人進(jìn)行審核篩選，同時(shí)也是獵頭公司進(jìn)一步了解候選人的方式。獵頭對(duì)候選人的電話面試肯定要在企業(yè)面試前進(jìn)行，主要的目的是幫助獵頭更多地掌握候選人的情況。不過(guò)，不要小看電話面試，如何能通過(guò)打電話獲得足夠的有效信息，也是需要技巧的。
在撥通電話以后，最基本的是確認(rèn)對(duì)方的身份，作自我介紹，說(shuō)明打電話的目的，問(wèn)及對(duì)方講電話是否方便。信息確認(rèn)是電話面試必不可少的環(huán)節(jié)。
獵頭公司對(duì)候選人的電話面試主要包括四個(gè)方面：介紹公司背景、崗位情況；通過(guò)提問(wèn)候選人求職方向，相關(guān)工作經(jīng)歷，簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)來(lái)了解他的整體情況；候選人提問(wèn)環(huán)節(jié)，為其作答，包括工作地點(diǎn)，作息時(shí)間，薪資福利等；最后確定候選人意向，對(duì)企業(yè)是否滿意。在這一環(huán)節(jié)，不光是對(duì)候選人信息的收集，更多是與職位的快速匹配，了解候選人的意向，對(duì)是否需要繼續(xù)推薦該候選人做出判斷。
主要重點(diǎn)收集的候選人信息有：候選人目前的狀態(tài)，考慮轉(zhuǎn)職的原因，對(duì)目標(biāo)企業(yè)的要求，主要有哪些技能，目前的薪資情況，期望的薪資待遇和可接受底線等。這些信息收集完成后，需要與前期掌握的企業(yè)招聘需求和要點(diǎn)進(jìn)行適配，對(duì)候選人的匹配程度做分析。
盡管，獵頭公司做的電話面試更像是與候選人的一次深度溝通，但這是非常寶貴的掌握候選人信息的機(jī)會(huì)，獵頭應(yīng)做好前期準(zhǔn)備，包括前面提到的對(duì)企業(yè)需求的收集，以及通過(guò)候選人簡(jiǎn)歷對(duì)候選人情況進(jìn)行初步判斷和掌握，這樣做才能更高效地完成電話面試。
通過(guò)電話面試獵頭可以了解到候選人的很多方面，對(duì)于不合適的可以淘汰，如果遇到合適的且溝通良好那就可以展開下一步的工作。
最后想要強(qiáng)調(diào)的仍然是電話溝通的重要性，要掌握電話溝通的技巧，每一次的成功都是職業(yè)前進(jìn)發(fā)展跨出去的臺(tái)階。
