員工績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而是由多種因素共同決定的。高邦獵頭講解影響員工工作績(jī)效的因素主要有能力(ability)、激勵(lì)(motivation)、機(jī)會(huì)(opportunity)和環(huán)境(environment)4個(gè)因素。
（1）能力是指員工工作技巧與能力水平，取決于個(gè)人天賦、智力、經(jīng)歷、教育與培訓(xùn)等個(gè)人特點(diǎn)。在其他因素不變的情況下，員工的能力越高，績(jī)效越顯著，即能力與績(jī)效成正比關(guān)系。作為組織，可以通過(guò)培訓(xùn)提高其能力水平，從而改進(jìn)績(jī)效水平。
（2）激勵(lì)是指員工的工作積極性。激勵(lì)本身又取決于職工個(gè)人的需要結(jié)構(gòu)、個(gè)性、感知、學(xué)習(xí)過(guò)程與價(jià)值觀(guān)等個(gè)人特點(diǎn)，其中需要結(jié)構(gòu)的影響最大。員工在謀生、安全與穩(wěn)定、友誼與溫暖、尊重與榮譽(yù)及實(shí)現(xiàn)自身潛能諸層次的需要方面，各有其獨(dú)特的強(qiáng)度組合，需經(jīng)企業(yè)調(diào)查摸底，具體分析，對(duì)癥下藥予以激發(fā)。
（3）機(jī)會(huì)具有很大的偶然性，如某項(xiàng)任務(wù)分配給員工甲，只是由于員工乙當(dāng)時(shí)不在或因純隨機(jī)性原因而未被派給任務(wù)，可能乙的能力與激勵(lì)均優(yōu)于甲，卻無(wú)從表現(xiàn)。不能否認(rèn)，“運(yùn)氣”是有的，現(xiàn)實(shí)中不可能做到完全的公平。此因素是不可控的。
（4）環(huán)境首先是指企業(yè)內(nèi)部的客觀(guān)條件，如勞動(dòng)場(chǎng)所的布局與物理?xiàng)l件(室溫、通風(fēng)、粉塵、噪聲、照明等)，任務(wù)的性質(zhì)，工作設(shè)計(jì)的質(zhì)量，工具、設(shè)備與原料的供應(yīng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)和監(jiān)控方式，公司的組織結(jié)構(gòu)與規(guī)章政策，工資福利、培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及企業(yè)的文化、宗旨及氛圍等。此外還包括企業(yè)之外的客觀(guān)因素，如社會(huì)政治狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度及勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等。
