一個再好的企業(yè)都必須有優(yōu)秀的管理團(tuán)對，沒有好的管理企業(yè)不可能發(fā)展下去，上海獵頭顧問認(rèn)為每個獵頭公司的客戶管理有其自身的特點(diǎn)，首先，對客戶進(jìn)行分層，通過分層來確信一部分客戶的確比另一部分客戶重要。如何管理重點(diǎn)客戶是獵頭公司需要研究的，下文我們將獵頭公司的客戶大體上可分成四級：
１、超重量級客戶。他們是盈利能力最強(qiáng)的客戶，對價格不太敏感，最愿意享受一流的服務(wù)，愿意接受獵頭公司提供的新服務(wù)，對獵頭公司比較忠誠。
２、重量級客戶。希望能經(jīng)常得到折扣，對獵頭公司忠誠度不太高。喜歡與多家獵頭公司做生意來降低自身的風(fēng)險。
３、次重量級客戶。這類客戶數(shù)量眾多，由于其消費(fèi)水平比較低，故雖屢有光顧，但真正能達(dá)成協(xié)議的甚少，能做成項目的更少。因此獵頭公司不值得用太高的熱情來對待這樣的客戶。
４、輕量級客戶。這類客戶不能給獵頭公司帶來盈利。他們的要求很高，超出了其消費(fèi)支出水平，有時甚至大量浪費(fèi)獵頭公司的資源。
根據(jù)帕累托的８０／２０法則，上述１、２項的客戶往往只占獵頭公司客戶中２０％的比率，獵頭公司經(jīng)常做的項目便是這２０％的部分，它們可謂重點(diǎn)客戶。
對重點(diǎn)客戶的管理一般采用下列方法：
１、追蹤制度。向客戶提供有用的信息，以電話、信函、Ｅ－ｍａｉｌ等方式向客戶傳遞最新的服務(wù)項目、市場動態(tài)等內(nèi)容。
２、服務(wù)跟進(jìn)。承諾的服務(wù)必須到位，圍繞客戶需求適當(dāng)提供協(xié)議外服務(wù)，使客戶有“超值享受”的感覺，從而逐步失去對其他獵頭公司的興趣。
３、擴(kuò)大銷售，即所謂的深層次服務(wù)。把每一客戶的生意做深、做透。
４、差別維護(hù)。對高檔次的重點(diǎn)客戶實行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。
５、客戶訪問。定期對關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪問，了解客戶需求，傾聽客戶意見，從而把項目做得更好。
６、隨時檢查。客戶是否在流失、減少？是每家獵頭公司必須關(guān)注的問題。因此建立專家維護(hù)系統(tǒng)大有必要。
上海獵頭顧問相信上文中的介紹能夠讓大家對于獵頭公司有了新的認(rèn)識與了解，獵頭公司對于客戶的管理也是為了更好的服務(wù)于企業(yè)與個人，為解決招聘與求職問題而努力，也希望大家可以通過獵頭公司有更好的職業(yè)生涯規(guī)劃。
